Jun 18, 2024 • 08:43

В США подали в суд на Adobe из-за неочевидной отмены платной подписки

Jun 18, 2024 • 08:43

Данная страница содержит «вставки» с других сайтов, скрипты которых могут собирать ваши личные данные для аналитики и своих внутренних потребностей. Редакция рекомендует использовать браузеры с блокировкой трекеров для просмотра таких страниц. Подробнее →

В США против компании Adobe подан судебный иск за использование сложного механизма отмены платных подписок.

Истцы обвиняют компанию в нарушении законов о защите прав потребителей, указывая на то, что условия годовой подписки скрыты за мелким шрифтом и гиперссылками. Также в заявлении, поданном в Министерство юстиции США, отмечается, что Adobe не информирует пользователей о значительных комиссиях за досрочное расторжение подписки, которые могут достигать нескольких сотен долларов.

Процесс отмены подписки описывается как «обременительный и сложный», включающий навигацию через множество страниц и всплывающих окон. Похожие сложности возникают при попытках отмены подписки по телефону или в чате, где клиентов часто переключают между операторами, а звонки могут неожиданно завершаться.

В иске также фигурируют имена главных менеджеров Adobe, включая Маниндера Сохни и Дэвида Вадхвани, которые, по мнению истцов, несли ответственность за спорные практики. Официальные представители Adobe пока не предоставили комментариев по данному делу.