> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://admin.kod.ru/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Алиса поможет пользователям передать их жалобы органам власти
- URL: https://admin.kod.ru/alisa-incident-management/
- Published: 2021-11-19T08:31:06.000Z
- Updated: 2021-11-19T09:01:37.000Z
- Description: Можно направить только «конструктивные сообщения».
- Author: Кирилл Сергеев
- Tags: Новости

Для голосового ассистента Яндекса стал доступен новый навык, разработанный АНО «Диалог», который позволяет пользователям передавать жалобы в органы власти, [пишут](https://www.vedomosti.ru/politics/articles/2021/11/18/896602-alisa-nauchilas?ref=admin.kod.ru) «Ведомости» со ссылкой на гендиректора АНО Алексея Гореславского. Сообщения пользователей будут поступать в систему «Инцидент менеджмент».

На данный момент система используется для мониторинга в Сети сообщений о социально-бытовых проблемах, на которые может потребоваться реакция власти: ЖКХ, благоустройство, образование, здравоохранение и прочее. Сейчас в «Инцидент менеджменте» обрабатывается 281 тысяча сообщений в месяц. При этом Гореславский отмечает, что пока сложно предугадать, сколько обращений добавится благодаря упрощению коммуникации через Алису.

Обратиться в органы власти можно командой «Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”» (доступно для всех регионов кроме Москвы, с властями которой пока ведутся переговоры) во всех приложениях и на всех устройствах с Алисой.

«Ведомости» отмечают, что через голосовой помощник можно направить только «конструктивные сообщения», то есть только такие, которые региональные или местные органы власти через систему «Инцидент менеджмент» считают и смогут «взять в работу»:

> То есть «Медицину развалили» – неконструктивное сообщение. «Медицину развалили, потому что в больнице № 7 я третий час стою в очереди» – конструктивное сообщение, — пояснил источник издания.

При этом в фоновом режиме голосовой помощник передавать данные в «Инцидент менеджмент» не сможет, пока не будет активирован соответствующий навык.