> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://admin.kod.ru/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# ВТБ и ПСБ закрыли свои чат-боты в Telegram
- URL: https://admin.kod.ru/banki-zakrivaut-botov-v-telegram/
- Published: 2025-06-05T10:56:51.000Z
- Updated: 2025-06-05T11:02:09.000Z
- Description: Теперь банки и операторы связи, вероятно, перейдут в VK и новый мессенджер Max.
- Author: Анна Волгина
- Tags: Новости

ВТБ и ПСБ отказались от использования своих Telegram-ботов, [сообщает](https://www.forbes.ru/tekhnologii/538883-izgnanie-iz-telegram-gosbanki-zakryvaut-cat-boty-v-messendzere?ref=admin.kod.ru) Forbes.

Известно, что ПСБ перевёл своего бизнес-ассистента «Катюшу» в VK. Пока что «Катюша» запускается в Telegram, но при попытке открыть счёт чат-бот выдаёт следующее сообщение:

> «В связи с изменением законодательства с 1 июня 2025 года мы не консультируем в Telegram. Бот доступен во «ВКонтакте».

Пресс-служба ПСБ подтвердила Forbes, что банк отказался от использования Telegram. Клиентам посоветовали обращаться за помощью в отделения банка, на горячую линию или в собственный онлайн-канал ПСБ.

Аналогичная ситуация произошла с «Помощником ВТБ». При попытке воспользоваться чат-ботом в Telegram появляется следующее сообщение:

> «Чат-бот „Помощник ВТБ“ в Telegram больше не работает. Из-за изменений в законодательстве мы не сможем консультировать клиентов в иностранном мессенджере. Но вы всегда можете обратиться к нам в „ВКонтакте“ или в мессенджере Мax — там бот ВТБ продолжит помогать, как и раньше. Там же, в чате с банком, можно войти в „ВТБ Онлайн“ и совершать платежи и переводы».

Теперь ВТБ недоступен не только в Telegram — под запрет попали все иностранные мессенджеры, в т.ч. WhatsApp\* и Viber.

Напомним, с 1 июня 2025 года вступил в силу закон, запрещающий организациям использование иностранных мессенджеров для взаимодействия с клиентами. Запрет коснулся государственных и муниципальных органов, банков, операторов связи, маркетплейсов и классифайдов, соцсетей и госкомпаний. Эксперты полагают, что теперь банки и телеком-операторы будут обслуживать клиентов в VK, новом мессенджере Max и Яндекс Мессенджере.

\* принадлежит Meta Platforms, признанной экстремистской организацией