> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://admin.kod.ru/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # билайн провёл митап для дизайнеров. Как это было? - URL: https://admin.kod.ru/beeline-dsgn-meetup/ - Published: 2023-08-11T12:14:05.000Z - Updated: 2023-08-13T12:39:25.000Z - Description: Подробно делимся результатами, мыслями, идеями о балансе, стратегиях, коннекте с клиентом и выгорали. - Author: билайн - Tags: Блоги 3 августа билайн провёл митап для дизайнеров в гибридном формате: 60 участников в офлайне и более 200 онлайн. Рассказываем, как это было, а запись ты можешь [посмотреть здесь](https://www.youtube.com/live/I2W5OYa6Mn8?feature=share&ref=admin.kod.ru). --- ![](https://admin.kod.ru/content/images/2023/08/vysokyh.png) > Идея митапа зрела давно — был запрос от самих дизайнеров. Хотелось расширить уже сложившееся комьюнити в билайне, поделиться экспертизой, обменяться опытом. Такие встречи — один из важных инструментов формирования экспертного сообщества и платформа для диалога специалистов. > > Центр компетенций по дизайну уже сейчас перерос в Чаптер UX/UI дизайна, мы занимаемся разработкой и сопровождением B2B-продуктов. На данный момент в команде работает более 30 человек. Миссия чаптера — создать лучшую экспертизу на рынке ИТ. Мы продвигаем экспертов, которых считаем нашим авангардом и гордимся тем, что они работают в билайне. Митапы показывают, какими крутыми можно стать, находясь среди таких специалистов, перенимая у них опыт и транслируя свой. ### О чём рассказали эксперты ![](https://admin.kod.ru/content/images/2023/08/alexandrov-1.png) > Как генерировать творческие решения, решая правильные проблемы. > Дизайнеры издавна заботятся о разработчиках, создавая прототипы и проверяя их на соответствие техническим возможностям. Заботятся о продукте и его владельце, проводя исследования до выхода на рынок. Пришло время позаботиться о своём комфорте и навести порядок в мыслях при помощи методологии «Как бы мы могли…». Как задать себе вопросы для решения проблем и генерации новых идей — тема моего выступления. > > Дальше — больше и лучше, мы всерьёз размышляем над тем, как бы мы могли дать постоянный доступ к нашим знаниям всем дизайнерам 😉. ![](https://admin.kod.ru/content/images/2023/08/shamyrov.png) > Как мы создавали анимации с помощью Figma. > На сегодняшний день Figma стала многофункциональным инструментом для выполнения различного рода задач, которые стоят перед дизайнером при проектировании интерфейсов. На митапе более детально рассмотрели этап внедрения анимаций: > > — какие функции она выполняет; > — как добиться гармоничности в движении элементов интерфейса; > — как реализовать анимацию без сторонних программ и передать в разработку. > > От митапа остались только положительные эмоции. Особенно понравилось, что удалось не только поделиться собственным опытом, но и получить полезный фидбек от профессиональной аудитории и посмотреть на решение привычных задач под другим углом. ![](https://admin.kod.ru/content/images/2023/08/vernigor.png) > Как «распаковать» потребности клиента. > На митапе я рассказывал про практику выявления потребностей клиентов с помощью качественных исследований. Уверен, что трудно переоценить значимость понимания клиента и его опыта, поэтому память об этом и регулярное изучение аудитории является гигиенической нормой для поддержания здоровья продукта. > > Особенно запомнились вовлечённая и заинтересованная аудитория, а также прекрасная организация всего процесса, что вкупе привело к удовольствию от встречи. > > Такой формат коммуникации важен не только для создания и укрепления связей, но и для обмена актуальным опытом в среде профессионалов. ![](https://admin.kod.ru/content/images/2023/08/lukas.png) > UX на лету. > Питч о том, как важно двигаться шаг за шагом в процессе проектирования продукта. Разобрали в режиме воркшопа живой кейс рождения продукта от задумки до реализации. Важно получить практические навыки в таком непростом процессе как исследование и анализ продуктового решения. Особенно интересно это сделать в рамках митапа, когда можно в команде единомышленников подискутировать и прийти к решению вместе. ### Q&A --- **Паша Александров** — Как не уйти от идеи в процессе создания?) > Не бойтесь уходите от первоначальной идеи. Например, сервис чекина Burbn для любителей выпить, столкнулся с тем, что никто не чекинится, а просто постят фотки... так появился Instagram **(принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещённой в России)**. А ещё одному продавцу кофе опостылела возня с продажей зёрен, и он открыл кофейню, где на стаканах пишут имена посетителей 😉. — Как балансировать между необходимостью генерации творческих решений и необходимостью сохранения бизнес-процессов в компании? > Для решения такой важной и сложной задачи мне важно было понять две вещи. > > Первое, в одиночку невозможно балансировать между инновациями и «техдолгом», необходимо постоянно синхронизироваться с владельцем продукта, аналитиком, разработчиками. > > Второе, дизайн-мышление — король. Ошибаться нужно как можно раньше и больше: генерить всё своё новое творчество и в сыром виде нести его в пункт выше нашего списка. Так, например, можно перенести часть исследований в онлайн-сервисы или перейти к визуальному отражению задач релиза вместо списка в jira и так далее. — Какие стратегии применяются в билайне для поддержки истинной свободы мысли и экспериментов? > Ответственность. Истинная свобода — ясное представление ограничений и возможностей. Поэтому, у нас порядок простой: Придумал — докажи, покажи и приведи аргументы. Исследования приветствуются и поддерживаются, база пользователей и специалистов для интервью и тестирования — огромна, все возможности есть. — Как хороший дизайн усов помогает в решении UX задач? > Отличный вопрос! Главное — не посещать барбершопов, тогда усы научат бороться с маленькими трудностями и терпеливо радоваться постепенным достижениям 😉. ![](https://admin.kod.ru/content/images/2023/08/beeline-meetup-2.png) Фото с митапа для дизайнеров --- **Паша Шарымов** — Очень понравилось выступление, интересует личное мнение: а какие задачи твои самые любимые в рамках работы над дизайн-системой? > Могу отметить этап тестирования. Исследования помогают выявить моменты, которые упрощают или усложняют дизайнерам работу с нашими компонентами. Также во время тестирования интересно наблюдать как коллеги совершенно по-разному взаимодействуют с дизайн-системой и в целом с фигмой. --- **Костя Вернигор** — Какую роль установление эмоциональной связи с клиентом играет в процессе понимания его потребностей? > Эмоциональная связь на дистанции, комфортной для обоих участников интервью, позволяет получать более искренние ответы, что даёт возможность лучше увидеть причины, лежащие за описываемыми действиями (почему поступил так, а не иначе). Этот же путь помогает лучше понять потребности человека в искреннем разговоре. — Как задаются темы интервью? Мы берём, например, процесс — регистрация — и далее узнаём на сколько удобно проходить этот путь? > Темы являются шагом операционализации цели исследования: если у вас есть центральный вопрос (например, понять проблемы на этапе регистрации, чтобы позже улучшить процесс для клиента и увеличить конверсию), то разбейте его на составляющие с помощью тем. Обычно, идут от общего к частному. На примере вопроса можно поступить и тут так: разогревающие вопросы/общий опыт использования продукта/обсуждение этапов использования продукта/отдельное обсуждение процесса регистрации/завершение. Темы — это операциональные ориентиры, которые помогают разложить проблему исследования по частям. ![](https://admin.kod.ru/content/images/2023/08/beeline-meetup-1.png) Фото с митапа для дизайнеров — Если компания не использует методы интервью, как его лучше внедрить? Как расположить человека при интервью? Как проводить несколько интервью в день и не выгорать? Как сохранять фокус на новых инсайтах? > При внедрении нужно понимать, есть ли у бизнеса потребность в исследовательской функции (не только интервью есть в наборе исследователя). Если вы понимаете, что есть, то имеет смысл подготовить визуальные материалы и попробовать рассказать стейкхолдерам ценность использования исследований на кейсах в рамках вашей компании. Как расположить к интервью — всё, как и в жизни: будьте открытым, улыбайтесь, занимайте установку новичка (чтобы вам хотелось рассказывать), не осуждайте и давайте человеку возможность говорить свободно и за себя 😊. > > Важен опыт и интерес к профессии: в среднем исследователь уровня middle вполне комфортно может проводить по 4–5 интервью в день. К вопросу про выгорание — скорее нужно ориентироваться на собственные ощущения и прислушиваться к ним, оставаясь внимательным к своему ресурсу, это общая рекомендация. А так — всё индивидуально: зависит от человека, проекта и сроков. ​— Используете ли вы «тепловые пятна» при исследованиях? На сколько они полезны? > В рамках отдельных методов (например, клик тесты) — да, конечно. Любой метод имеет ограничения и возможности, тест первого клика, например, помогает понять, как компоновать UI элементы на экране и отдельно подсвечивает заметность элементов. Для задач понимания компоновки коммуникации и элементов на экране метод полезен. ​— Часто в вакансиях требуют опыт проведения различных тестов. Как новичку набраться этому опыту, если не работаешь в данной сфере? > Читать книги. Есть хороший текст «Think like a UX researcher» — он, можно сказать, вводный, читать профильные Telegram-каналы, их много по теме, по UX и по качественным исследованиям, общаться с коллегами из индустрии и нарабатывать опыт. Исследовательские агентства — хорошая школа в ремесле. — Кроме потребностей пользователей есть существующее технические ограничения и задачи бизнеса. Как это учитывать при формулировании «юзерстори»? > В рамках исследований мы делаем бóльший акцент на клиентских потребностях и ожиданиях, ведущих к ценностному результату. Технические ограничения — уже зона ответственности других коллег (например, архитекторов). ​— В энтерпрайз разработке есть такая боль: респондент, которого посадили перед тобой, вообще не хочет разговаривать, потому что его вытянули посреди рабочего дня и заставили. Что делать с такими? > Заканчивать интервью, увы. Если в течение первых 10 минут вы понимаете, что никак не получается «расшевелить» человека, то нет смысла терять время и стоит деликатно заканчивать разговор. erid: LatgBbKEM **Реклама ПАО «ВымпелКом», подробнее на сайте: [www.beeline.ru](https://www.beeline.ru/?ref=admin.kod.ru)**