> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://admin.kod.ru/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Колл-центры научились обходить требование по маркировке звонков
- URL: https://admin.kod.ru/call-center-obhod-zakona/
- Published: 2025-10-13T09:11:38.000Z
- Updated: 2026-02-19T15:33:08.000Z
- Description: Звонки от колл-центров теперь проходят с неопознанного мобильного номера телефона.
- Author: Влад Войтенко
- Tags: Новости

Звонки от колл-центров теперь проходят с неопознанного номера — лишь после ответа абонент узнаёт, что ему звонят в рамках проведения соцопроса.

С начала месяца с ситуацией столкнулись как минимум [четыре сотрудника «Ведомостей»](https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2025/10/13/1146257-sotsoprosi-po-telefonu-ostalis-nepromarkirovannimi?ref=admin.kod.ru) и [один сотрудник CNews](https://telecom.cnews.ru/news/top/2025-10-13%5Fzakon%5Fim%5Fne%5Fpisankoll-tsentry?ref=admin.kod.ru).

- Утверждается, что во всех случаях вызовы осуществлялись от лица ВЦИОМа с мобильных номеров без идентификатора компании.
- Представитель ВЦИОМа заявил «Ведомостям», что «аналитический центр ВЦИОМ не осуществляет обзвоны респондентов напрямую, а звонки совершают подрядчики – колл-центры».
- Также указываются и другие случаи, когда при звонках, например, по доставке, подтверждению брони и прочему у трёх абонентов из пяти маркировка организации высвечивается.
- «Ведомостям» подтвердили тенденцию директор департамента расследований T.Hunter Игорь Бедеров и руководитель проектов «Интеллектуальной аналитики» Тимофей Воронин.

> «Во-первых, использование личных номеров позволяет сократить расходы организаций на использование значительного количества служебных номеров и оплату их тарифов.   
>  
> Во-вторых, использование мобильного номера (не стационарного и многоканального) позволяет персонализировать общение, так как открывает возможность ведения переписки с помощью sms/мессенджеров, — объяснил Воронин».

---

> «Звонки с личных номеров сотрудников — один из способов снизить затраты. Кроме этого, маркировка может не отображаться на некоторых устаревших моделях телефонов или при определённых настройках сети. В то же время маловероятно, чтобы это происходило массово», — считает Бедеров.

---

> «Проблема находится скорее на стороне операторов, которые маркируют звонки лишь частично. По мере распространения практики маркировки номера, на которые будут жаловаться абоненты, будут заноситься в чёрные списки и таких звонков станет меньше», — уверен гендиректор Telecom Daily Денис Кусков.

С 1 сентября 2025 года в России действуют новые требования Минцифры об обязательной маркировке всех исходящих звонков от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Эта норма входит в первый антифрод-пакет из 30 мер по борьбе с мошенничеством, принятый в апреле 2025 года.

Одновременно с введением маркировки россияне получили возможность ограничивать массовые обзвоны через личный кабинет у мобильного оператора. Пользователи могут разрешить звонки только от определённых организаций.

---

Напомним, в конце сентября операторы связи [рассказали](https://kod.ru/operatory-problemy-markirovki?ref=admin.kod.ru) о трудностях, возникших при реализации новых требований по маркировке звонков:

[Операторы связи столкнулись с проблемами при внедрении маркировки звонковАвтоматический обмен данными о допустимых вызовах пока не отлажен должным образом.![](https://kod.ru/icons/logo-maskable-512x512.png)Код ДуроваМария Снегова![](https://cdn.kod.ru/rs:fill/w:1920/q:85/plain/https%3A%2F%2Fkod.ru%2Fcontent%2Fimages%2F2025%2F09%2F5g_1-3.png)](https://kod.ru/operatory-problemy-markirovki?ref=admin.kod.ru)