2 октября компания Microsoft выпустила крупное обновление Windows 10 под номером 1809. Оказалось, что это обновление с маленьким подвохом. Некоторые пользователи начали жаловаться на пропажу данных на диске. Компания была вынуждена приостановить обновление для решения проблемы. Мы разобрались, что произошло и отметим рекомендации о том, как спасти свои данные.
Что произошло? У некоторых пользователей после обновления пропадают файлы из папок с документами и картинками. Об этом за последние несколько дней всё чаще стали писать в социальных сетях, тематических форумах. Жалобы поступают и в техническую поддержку. Например, Роберт Зико написал , что после обновления с его компьютера пропало аж 220 Гбайт данных, которые копил аж 23 года. Два месяца назад он делал резервную копию и поэтому часть данных удалось спасти, но новые файлы исчезли без следа:
Касается каждого, кто обновляет Windows. Видимо, если у вас есть документы, сохранённые в вашем каталоге пользователя, то есть users/JohnDoe, а не один диск, то обновление удалит всё в этом месте. Так что если ваши «Документы» или «Картинки» не имеют одного символа диска, ОТКАТЫВАЙТЕСЬ НЕМЕДЛЕННО! Ознакомиться со всеми жалобами можно на форуме Microsoft.
Как вернуть пропавшие файлы? Специалисты выяснили , что удалённые файлы, вероятно, всё ещё хранятся на компьютере в каталоге «Пользователи» на диске C или в зависимости от того, на каком диске вы установили Windows на свой компьютер. Итак, вот следующий план действий после обновления:
• откройте диск, на котором установлен Windows;);
Речь идёт про вот эту папку. Она у вас будет называться по-другому. Этот способ некоторым пользователям помог, но уверенности в том, что вы точно найдёте там пропавшие файлы — нет. Впрочем, некоторые пользователи выяснили, что если файлы отсутствуют в облачном хранилище OneDrive, но присутствуют на диске, то с обновлением они будут потеряны.
То есть обновление перезаписывает файлы, если они хранятся в пользовательском каталоге (C:/Users/user/Documents/). Всё это значит, что если отсутствует иконка OneDrive рядом со значком каталога, то необходимо сделать бэкап или скопировать данные в другой каталог, пока Windows не начал обновляться.
Обращение компании Microsoft 6 октября компания Microsoft опубликовала комментарий в связи с жалобами пользователей. Представители компании посоветовали пострадавшим пользователям связаться с ней, а тем, кто уже скачал обновление вручную — отказаться от установки:
Мы приостановили обновление Windows 10 October 2018 (версии 1809) для всех пользователей, поскольку мы изучаем отдельные отчёты о том, что у пользователей отсутствуют некоторые файлы после обновления. Если вы проверили наличие обновлений и считаете, что у вас существует эта проблема, свяжитесь с нами напрямую по телефону 8 800 200 80 01. Также стало известно, что Microsoft приостановила обновление Windows 10 из-за ещё одной проблемы: у некоторых пользователей возникли неполадки с совместимостью с драйверами Intel Display Audio. Проблема затронула системы с intcdaud.sys версий с 10.25.0.3 по 10.25.0.8. Представители Intel отметили, что пользователям с процессорами шестого поколения Skylake и новее, необходимо отказаться от обновления Windows до последней версии.
Напомним, октябрьское обновление Windows 10 обладает множеством новых важных функций, среди которых: облачный буфер обмена с историей и синхронизацией, тёмная тема для «Проводника», приложение «Ваш телефон» для синхронизации со смартфонами на Android и iOS и так далее:
С выпуском октябрьского обновления Windows 10 версии 1809, мы надеемся на новую эру личной производительности. Мы сосредоточились на том, чтобы помогать людям в их работе и личной жизни, предлагая инструменты для всего жизненного опыта и помогая профессионалам в IT-сфере целостнее и легче управлять устройствами.
Комментарии