Разработчики отечественного голосового робота для управляющих компаний в сфере ЖКХ были вынуждены отучить нейросеть от русского мата, передаёт ТАСС.
Президент Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования Михаил Викторов рассказал, что нейросеть, которая общалась с клиентами, научилась русскому мату.
«Но, как это говорится, с кем поведёшься, от того и наберёшься», — прокомментировал Викторов.
Викторов подчеркнул, что такой результат — показатель активной работы голосовых роботов с гражданами. Коллизию, как сказал Викторов, пришлось устранять.
Голосовые роботы, по его словам, позволяют сократить штат колл-центров управляющих компаний в пять-шесть раз — вместо 20 человек может работать два или три. Нейросети принимают на себя 80–90% всех обращений.
Комментарии