> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://admin.kod.ru/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Антонина Коломиец (ОТП Банк): «От лайков к глубине: как оценивать внутрикорпоративные сообщества»
- URL: https://admin.kod.ru/otp-bank-vnutrikorporativnye-soobshchestva-ocenka/
- Published: 2026-08-17T15:01:46.000Z
- Updated: 2026-08-17T15:01:46.000Z
- Description: В ОТП Банке смотрят не только на лайки и охваты, но и на возвращаемость участников, плотность общения, взаимопомощь и вклад сообществ в культуру компании.
- Author: OTP Bank
- Tags: Блоги

Антонина Коломиец, начальник отдела развития внутрикорпоративных сообществ ОТП Банка, выступила на конференции «Сообщества.Конфа», которая прошла 15 августа в Казани.

Спикер рассказала о подходе ОТП Банка к оценке здоровья сообществ и о том, почему количественных показателей для этого недостаточно.

По словам Антонины, современный подход к развитию внутрикорпоративных сообществ смещается от валовых показателей, таких как лайки и охваты, к оценке глубины связей и ценности коммуникации. Поэтому в банке для оценки состояния 53 сообществ используют не только CSI, NPS и посещаемость мероприятий, но и более глубокие показатели: возвращаемость участников, плотность общения, уровень негатива в ядре сообщества, взаимопомощь, вклад в продукты и амбассадорство.

> «Количественные показатели важны, но они не отражают полной картины. Качественный срез и анализ коммуникации участников помогают понять, насколько сообщество действительно работает и где необходимо менять подход», - отметила Антонина.

По ее словам, развитие сообществ требует баланса между стратегическим управлением, операционной командой, финансированием и цифровыми инструментами. При этом важно постоянно адаптировать форматы и повестку, сохраняя ценностную основу сообщества.

Эволюция экосистемы сообществ наглядно иллюстрирует этот переход от количества к смыслу. Если в 2024 году банк активно наращивал базу (40 лидеров и 260 мероприятий), а в 2025-м вышел на пик количественной активности (58 лидеров и 470 событий), то в 2026 году произошел осознанный шаг к оптимизации. Число лидеров-амбассадоров стабилизировалось на отметке 60, а количество мероприятий до конца года достигнет 300\. По словам Коломиец, это не спад, а фокусировка на главном: сегодня банк оценивает не масштаб и частоту активностей, а их реальное влияние на корпоративную культуру, здоровье комьюнити и глубину взаимодействия сотрудников.