> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://admin.kod.ru/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Райффайзенбанк запустил сервис подачи заявок на кредит через Telegram, Viber и ВКонтакте
- URL: https://admin.kod.ru/raiffeisenbank-credity-messenger-jul-2019/
- Published: 2019-07-09T08:55:00.000Z
- Updated: 2019-07-09T09:37:10.000Z
- Author: Влад Войтенко
- Tags: Новости, Интернет

При помощи бота в мессенджерах Telegram, Viber и в соцсети ВКонтакте клиенты Райффайзенбанка смогут подавать заявку на потребительский кредит. Об этом рассказали в пресс-службе банка.

![](https://admin.kod.ru/content/images/2019/07/1920x1080-23085850_11_12T162020Z_523562356_GF20000056666_RTRMADP_3_RAIFFEIESEN_RESULTS.jpg)

Как говорят в банке, на странице кредитного предложения пользователь должен нажать на соответствующую кнопку — сейчас предложение действует лишь для тех клиентов Райффайзенбанка, у которых в городах отсутствуют оффлайн-отделения: *сейчас это 50 городов с населением свыше 100 тысяч жителей*. В сентябре текущего года услуга будет запущена *для клиентов с ещё 41 города*, в которых отделения банка есть.

> Это позволяет существенно расширить географию присутствия без необходимости открывать новые отделения, а клиентам — пользоваться современными банковскими услугами в тех городах, где раньше это было недоступно, — рассказал Иван Карпов, руководитель направления по развитию цифрового кредитования Райффайзенбанка.

Отмечается, что заполнение анкеты на получение потребительского кредита *занимает всего 15 минут*. Более того, к подаче заявки можно вернуться через время — бот напомнит клиенту о наличии незавершённой операции. В ходе заполнения для верификации через SMS клиент указывает свой актуальный номер телефона. Если у клиента возникают проблемы со сбором необходимых данных *(например, ИНН работодателя)*, бот может подсказать, есть ли они в открытых источниках.

После того, как анкета была полностью заполнена, клиент получает push-уведомление или SMS об успешном завершении операции, говорят в Райффайзенбанке. Затем *сотрудник банка свяжется с клиентом в течение часа* для проверки вписанных данных и уточнения времени встречи с курьером для подписания договора и передачи оригиналов документов.

В комментарии «Коду Дурова» Виталий Приходько, СЕО Botmother.com — разработчика бот-платформы, на которой работает сервис подачи заявок, рассказал, что сервис запустился сразу в Telegram, Viber и ВКонтакте в сжатые сроки:

> Мы впервые начали обсуждать проект в ноябре, а в декабре уже подписали договор и начали разработку. Благодаря гибкости Ботмамы и быстрой коммуникации между командами запустились в трёх платформах в сжатые сроки. Сейчас все работает и на ходу улучшается, в планах охват других продуктов банка и мессенджеров.

Во время тестирования данного сервиса Райффайзенбанк выяснил, что наибольшей популярностью пользовались заявки на потребительские кредиты через *Viber — это 44% от общего количества анкет*. В соцсети *ВКонтакте набралось 30% заявок*, а в заблокированном на территории России мессенджере *Telegram — 26%*. В течение полугода тестирования было подано 100 тысяч заявок и выдано кредитов более чем на 500 млн рублей.