> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://admin.kod.ru/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Стали известны результаты работы Робота Макса на «Госуслугах»
- URL: https://admin.kod.ru/robot-max-gosuslugi/
- Published: 2024-02-11T11:16:23.000Z
- Updated: 2024-02-11T11:30:20.000Z
- Description: C момента запуска цифровой помощник оказал 1,15 млн консультаций.
- Author: Влад Войтенко
- Tags: Новости

Заместитель генерального директора по развитию цифрового ассистента в РТЛабс Никита Устриков на пленарной сессии «Развитие Госуслуг» в рамках «Дня Госуслуг» на выставке «Россия» [рассказал](https://t.me/mintsifry%5Fonline/570?ref=admin.kod.ru) о Роботе Максе.

По его словам, с момента запуска ассистент оказал 1,15 млн консультаций — прирост запросов составил 551%, пользователей увеличилось на 191%. Робот Макс позволил снизить нагрузку на поддержку в чате на 85%, а на телефонную поддержку — на 69%.

![](https://admin.kod.ru/content/images/2024/02/photo_2024-02-11-14.04.05.jpeg)

![](https://admin.kod.ru/content/images/2024/02/photo_2024-02-11-14.04.06.jpeg)

![](https://admin.kod.ru/content/images/2024/02/photo_2024-02-11-14.04.08.jpeg)

Фото: Минцифры

При всплесках запросов 75% обращений решаются автоматически. Большинство пользователей (60%) используют Робота Макса в качестве виджета в приложении, а остальные — в веб-приложении. Каждый месяц навыками Робота Макса на умных устройствах пользуются до 50 000 человек.

Напомним, в начале февраля глава Минцифры Максут Шадаев [сообщил](https://kod.ru/gosuslugi-chatgpt-coming-soon?ref=admin.kod.ru), что цифровой помощник Робот Макс обработал на портале более 450 млн запросов. Он также объявил о планах использовать технологию GPT для консультации пользователей на «Госуслугах».

[На «Госуслугах» появится технология GPTОб этом объявил глава Минцфиры на международном форуме Digital Almaty 2024.![](https://kod.ru/icons/logo-maskable-512x512.png)Код ДуроваВлад Войтенко![](https://i.kod.ru/rs:fill/w:1920/q:85/plain/https%3A%2F%2Fadmin.kod.ru%2Fcontent%2Fimages%2F2024%2F02%2F--_.png)](https://kod.ru/gosuslugi-chatgpt-coming-soon?ref=admin.kod.ru)