Samsung начала случайно деактивировать учётные записи своих пользователей. Об этом сообщает 9to5Google.
За последние сутки многие владельцы устройств Galaxy неожиданно потеряли доступ к своим профилям. При попытке входа они видят сообщение о том, что аккаунт «деактивирован по соображениям безопасности».
Десятки подобных жалоб уже появились на платформе Reddit и официальных форумах сообщества Samsung. Сама компания пока не предоставила никаких прямых объяснений происходящему. Из-за этой ошибки люди не могут полноценно пользоваться экосистемой бренда, включая приложения SmartThings, Wallet и Find.
Некоторым пострадавшим всё же удалось вернуть доступ к профилю с помощью службы поддержки. Однако этот способ срабатывает далеко не всегда.
Точная причина сбоя остаётся неизвестной, но определённую роль могут играть псевдонимы электронной почты. Речь идёт об адресах, в которые пользователи добавляют символы «+» или «.».
Один из представителей поддержки упомянул эту деталь, и многие столкнувшиеся с ошибкой действительно использовали такие псевдонимы. Тем не менее блокировка затрагивает и владельцев стандартных почтовых ящиков, поэтому это явно не единственная причина.
На данный момент Samsung не подтвердила наличие массовой проблемы и предлагает лишь базовые инструкции по устранению неполадок. Журналисты уже обратились к компании за дополнительной информацией и ждут официального ответа.
Комментарии