Генеральный директор Циан Дмитрий Григорьев выступил на открытии Российского интернет-форума и рассказал, как Циан встретил вызовы 2022 года и какой сервис поможет пользователям заглянуть в будущее уже сегодня.
Со временем фраза «этот год был тяжелым» не только не устаревает, а берет все новые и новые вершины. Так было и с 2022-м. Напомню, весной Центробанк поднял ставку, и рынок недвижимости встал. В этом не было ничего удивительного: в условиях неопределенности люди не очень-то склонны к глобальным решениям.
Учитывая, что для большинства сделка с недвижимостью является исключительным событием, которое происходит один-два раза в жизни, многие решили дождаться более спокойных времен. Но, несмотря на все трудности, рынок все равно смог реанимироваться и вырасти по количеству сделок.
Та же ситуация и у Циан: было непросто, но мы все равно выросли, а по выручке показали хороший рост — до 8,3 млрд рублей против 6 млрд рублей по итогам 2021 года и 4 млрд рублей в 2020-м. Итоги года оцениваем позитивно.
Циан в цифрах:
Охват — 85 регионов РФ 18 млн уникальных пользователей в месяц2 млн объявлений на сегодняшний день8 лет входит в топ-20 самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes7 из 10 человек используют Циан при поиске недвижимостиВходит в топ-12 лучших сайтов по недвижимости по версии Similar Web Кстати, за свою более чем 20-летнюю историю мы видели уже не один подобный кризис и прекрасно помним, например, 2008 год. Любопытно, что в такое время классифайды, как правило, растут. А сегодня к ним примкнули и маркетплейсы. И те и другие при этом устойчивы к нестабильным ситуациям — как результат, быстрый рост показывает вся индустрия.
Переизобретайте себя, смотрите на себя по-новому в новых условиях и продолжайте агрессивно и стабильно расти.Правило бизнеса от Дмитрия Григорьева. Три задачи со звездочками Сегодня Циан сосредоточен на нескольких задачах.
Первая задача — дать людям инструмент, чтобы проводить сделку или отдельные ее этапы было просто и удобно, даже несмотря на то, что рынок недвижимости очень сложный, а в процессах участвует сразу много сторон, начиная с государства и банков и заканчивая участниками сделки.
Мы хотим сделать процесс заключения сделок столь же простым, как и те задачи, с которыми люди сталкиваются гораздо чаще (если не сказать регулярно). Создать такую возможность не так-то легко, ведь надо оцифровать целый рынок, но мы в это будущее уже идем.
Вторая задача — обеспечить безопасность любых объектов и видов сделок. Очевидно, что для подавляющего большинства россиян чек сделки с недвижимостью колоссально большой, поэтому необходима гарантия безопасности.
Третья задача — облегчить пользователям работу с банками. 70% сделок с недвижимостью в России проходит с привлечением ипотечного кредита, так что развитие ипотеки — один из важнейших на сегодня трендов. Мы хотим оцифровать весь процесс, чтобы дать людям возможность поберечь время и сделать все удаленно.
Уже сейчас наши пользователи могут заполнить единую анкету и всего за 10 минут проработать ипотечные варианты от 10 ведущих банков . После этого вы сразу получите конкретное предложение по той программе, которая вас устраивает.
Буквально пару лет назад такой опции не было — приходилось обходить все банки лично, заполнять в каждом из них анкету и еще несколько дней ждать ответа.
Вызовы — стимул для развития 2022 год для многих стал вызовом, и это дало стимул искать дополнительные возможности для развития. Циан, например, запустил сервис посуточного бронирования, чтобы заменить ушедших игроков, работавших в краткосрочной аренде.
Теперь подобрать жилье для отпуска или командировки можно с помощью сервиса Циан.Посуточно . Раньше этот сектор не был для нас фокусным, так как его доля по сравнению с другими относительно скромная, да и конкуренция большая. Но прошлый год вдохновил нас переосмыслить этот подход.
К тому же государство активно поддерживает развитие внутреннего туризма — по всей видимости, эта поддержка будет лишь усиливаться. Так зачем же оставаться в стороне! В итоге у нас появилась целая отдельная вертикаль с посуточной арендой.
А вот еще одна история о том, как не упускать возможности и глубже смотреть на потребности людей.
В 2022-м заметная часть людей релоцировалась, и у них возникла потребность в удаленных сделках. Тут пришел на помощь сервис Циан.Сделка : для того чтобы провести сделку из-за границы, достаточно биометрического загранпаспорта.
Кстати, вовсе не обязательно изобретать что-то новое! Сейчас в тренде партнерство. Средние и мелкие участники рынка начинают кооперироваться и консолидироваться. При этом все они думают про более грамотное управление своими ресурсами. Если правильно «партнериться» с рынком, то новые возможности не заставят себя ждать. Думаю, в ближайшие пару лет это будет особенно заметно.
Почему важно понимать своего клиента и смотреть в будущее Человек должен тратить на поиски и выбор недвижимости все меньше и меньше времени. В идеальном мире, наверное, мы должны сами предложить человеку квартиру его мечты.
Поэтому сейчас мы работаем над проектом «Взгляд в будущее». С его помощью можно будет узнать, что построят вокруг выбранной вами квартиры через 5–8 лет. В работе над этим проектом нам помогает государство — в том числе предоставляет актуальные данные.
И в заключение — маленькая байка о том, как важно понимать своего клиента. Недавно мы анализировали разные сценарии жизни наших пользователей и обратили внимание на одну очень интересную группу людей. Они сперва смотрят квартиры, потом земельные участки, потом дома, а потом вдруг хаусботы (плавучие дома).
И мы озадачились: что же их в действительности интересует? Чтобы разобраться, мы пригласили нескольких таких пользователей в наш офис и выяснили, что они вообще даже не думали всерьез о том, чтобы купить или арендовать какую-то недвижимость — они о ней просто мечтают. Теперь у нас есть определенный сегмент пользователей, которых мы так и называем — мечтатели.
Именно таким образом и родилась идея сделать так, чтобы люди мечтали вместе с нами.
Комментарии