Nov 16, 2022 • 20:08

Как крупные компании поддерживают психологическое здоровье сотрудников. Работа с ментальным состоянием

Nov 16, 2022 • 20:08

Данная страница содержит «вставки» с других сайтов, скрипты которых могут собирать ваши личные данные для аналитики и своих внутренних потребностей. Редакция рекомендует использовать браузеры с блокировкой трекеров для просмотра таких страниц. Подробнее →

Сегодня эффективная и отлаженная работа в компании может быть уязвимой из-за отсутствия отличного настроя сотрудников. Стресс, выгорание, тревожность и не только — это проблемы, с которыми, увы, сталкиваются многие.

К этому стоило бы относиться со всей серьёзностью. У компаний есть методы, благодаря которым можно положительно повлиять на ментальное состояние сотрудника. Ведь для любой компании забота о своей команде — это довольно позитивный и важный пример демонстрации ценности сотрудника.

И нет, речь не о мотивационных инструментах в виде премий и добавок к зарплате. Основательно этим ментальное состояние не исправить. О том, как крупные компании способны помогать сотрудникам в возникших сложностях и предупреждать проблемы с их психологическим здоровьем, «Код Дурова» поинтересовался у билайна.

Узнать о вакансиях в билайн

Триггеры на пальцах не пересчитать

Опубликованная в марте 2022 года научная справка Всемирной организации здравоохранения гласит, что на фоне пандемии во всём мире распространённость тревожных расстройств и депрессии у людей выросла на 25%. При этом эксперты отметили образование колоссального дефицита услуг и помощи в области психического здоровья.

В октябре исследователи рассказали, что более половины трудоспособных россиян сталкиваются со стрессовыми ситуациями в работе, а 79% респондентов готовы уволиться по причине нервного перенапряжения. Конечно, пандемия негативно влияла на ментальное состояние людей из-за социальной изоляции и обеспокоенности за близких.

Но не пандемией единой. На ухудшение психологического здоровья влияют множество факторов — от семейных и личных проблем до разногласий на работе и обстановки вокруг. Кто-то может не обращать внимание на свою тревожность, кто-то обращается за помощью к близким или специалистам, а кто-то пытается «вылезти из ямы» самостоятельно.

В билайн знают о психологических запросах своих сотрудников. Увы, триггеры на пальцах не пересчитать. Одними из главных можно считать эмоциональное выгорание и последствия от воздействия стресса, урегулирование спорных и конфликтных ситуаций в коллективе, поиск ресурсных состояний, а также травматические переживания и потери.

Стресс может возникать и в работе. Сотрудники нуждаются в профессиональном развитии, поиске новых целей, которые по-настоящему мотивируют и вдохновляют, в поиске внутренних ресурсов и своего уникального мастерства, подготовке к переговорам, важным встречам и выступлениям, а также в борьбе с профессиональным выгоранием.

Поиск точки опоры и создание внутренней устойчивости

В 2020 году билайн создал программу благополучия своих сотрудников под названием BeeWINNER. В неё вошли пять тематических направлений: здоровье, отношения в команде и с единомышленниками, финансы, профессия и причастность. Они включены в пирамиду благополучия сотрудника компании.

В рамках этой программы по интересам сформированы в том числе каналы коммуникации в Telegram. У сотрудников есть доступ к подборкам инструментов для поддержки себя и команды, записи встреч на тему стресса и практик осознанности, а также подкасты и помощь корпоративного психолога по волнующим вопросам.

В августе того же года был запущен пилот BeeMIND — это программа ментального здоровья сотрудников. Тогда проект стартовал с антистресс-марафона, на который записались 1200 сотрудников билайн. Программа включала марафоны на актуальные темы — стресс, выгорание, поиск ресурса, работа с новыми привычками, самооценка и даже осенняя хандра.

В билайне появились утренние эфиры с квалифицированными экспертами, онлайн-практики и вебинары, направленные на снижение тревожности. А ещё компания организовала психологическую поддержку сотрудников.

Они обрели возможность проводить консультации с психологом и мастермайнды — так называемые групповые форматы работы для достижения индивидуального успеха. Последний формат включает такие процессы как обмен опытом и совместная генерация идей.

Проект BeeMIND прямо вытащил из депрессии. А в этом году для меня стал дополнительным толчком, мотиватором, инструментом в моём преображении и это не высокопарные слова, — сотрудник билайн.

Корпоративная психологическая помощь в билайн организована таким образом, чтобы сотрудники могли подстраиваться под удобное онлайн-расписание. Все встречи — конфиденциальные и дистанционные, а ограничений по их количеству нет. Они проходят в частном порядке в рамках Zoom-конференции.

Преодоление стресса, страха и тревоги, а также работа с самооценкой

Уже более двух лет билайн проводит различные марафоны, которые направлены на то, чтобы поддерживать психологическое здоровье сотрудников. В сентябре 2020-го компания провела семинедельный марафон по преодолению стресса. Он включал в себя в том числе четыре лекции и две прямых линии с психологом. Такой марафон призван предотвратить выгорание, научиться работать со стрессом и его последствиями:

Мы испытываем стресс каждый день и при этом стараемся не замечать дискомфорт от него. Согласно нашим опросам и исследованиям, стресс — один из главных аспектов, которые наиболее серьёзно влияют на нашу работу. Ведь мы можем достичь максимальных результатов только тогда, когда мы в ресурсе.

В мае 2021-го компания организовала шесть утренних практик с корпоративным психологом и тренером билайн университета. А в июле того же года билайн провёл совместный курс с психологическим проектом «Ясно».

Сотрудники разбирались, из чего складывается самооценка и как почувствовать свою безусловную ценность. На лекциях у сотрудников была возможность узнать, как самооценка влияет на работу и отношения с коллективом, и как люди обесценивают свои достижения.

Состояние своей команды в определённый сезон билайн тоже не обходит стороной. В октябре 2021-го корпоративный психолог помог им разобраться в том, как преодолевать страхи и тревогу. Основной темой также был вопрос — что делать, чтобы избавиться от осенней хандры.

Я учусь не тратить время на внутреннюю борьбу с собой, и у меня сразу появляется энергия для работы, — сотрудник билайн.

Уже в марте этого года на одной из конференции сотрудники билайн разбирали с экспертами вопрос отношения к себе и окружающим. В компании поделились с «Кодом Дуровым» предложенными на лекции рекомендациями:

Создавай самому себе определённость для своей жизни и жизни других
Выключи всё, что выбивает тебя из фокуса
Благодари за то, что у тебя есть работа
Благодаря работе отвлекайся от тревожных мыслей, погрузившись в нее
Время энергосбережения сил своих и близких
Прогноз стабильности и собственной устойчивости ты создаёшь себе сам
Ценности и правила

Больше пользы

Внимание к работе с ментальным состоянием у билайна этим не заканчивается. У компании есть билайн университет — первый корпоративный университет в России, основанный ещё в 1999 году Дмитрием Зиминым. Каждый четверг компания устраивает онлайн-лекции — иногда спикеры посвящают свои темы и ментальному здоровью. Лекции доступны всем желающим, вот один из примеров:

На онлайн-лекциях можно узнать, как понимать свои эмоции и управлять ими, либо же, что помогает найти точки опоры в текущих реалиях и многое другое.

билайн — не единственная компания в России, которая уделяет время и ресурсы ради поддержки психологического здоровья сотрудников. Но это один из явных примеров для представителей бизнеса, который демонстрирует важность этой работы.