Oct 07, 2019 • 18:35

Telegram сгоряча удалил крупный канал, который завалил техподдержку работой

Oct 07, 2019 • 18:35

Данная страница содержит «вставки» с других сайтов, скрипты которых могут собирать ваши личные данные для аналитики и своих внутренних потребностей. Редакция рекомендует использовать браузеры с блокировкой трекеров для просмотра таких страниц. Подробнее →

Техническая поддержка Telegram по борьбе со спамом Antiscam сгоряча удалила крупный Telegram-канал, который попросил аудиторию жаловаться в поддержку на канал конкурента, публикующий мошеннические схемы. «Код Дурова» разобрался в ситуации.

Администратор одного из крупнейших Telegram-каналов «Халява!!!» @wow_free (порядка 270 тысяч читателей по данным TGStat, — прим. КД) опубликовал в сетке своих каналов публикации с призывом к аудитории написать в поддержку @notoscam.

Причиной этому стала публикация канала-конкурента Only Free с мошенническими схемами:

Публикация Telegram-канала, на которую призвал жаловаться в техподдержку администратор канала @wow_free. Скриншот: @Danya2904

В разговоре с администратором канала @wow_free «Код Дурова» выяснил, что представителям техподдержки @notoscam не понравилась данная ситуация — тысячи людей начали заваливать техподдержку сообщениями с просьбой заблокировать и пометить меткой «scam» канал Only Free за нарушение правил мессенджера. Администратор подтвердил негодование модераторов @notoscam соответствующим скриншотом переписки с техподдержкой:

Переписка администратора заблокированного канала @wow_free с техподдержкой Telegram @notoscam.

Спустя час канал @wow_free был разблокирован, однако количество реальных подписчиков канала снизилось более чем на 260 тысяч человек на момент разблокировки. Куда делись все подписчики после действий техподдержки Telegram — неизвестно. Сейчас количество подписчиков восстанавливается — вероятно, в автоматическом порядке Telegram возвращает читателей на канал.

Стоит отметить, что канал Only Free, опубликовавший мошенническую схему, всё же получил пометку «scam». «Код Дурова» выражает крайнее недовольство ситуацией и просит команду мессенджера братьев Дуровых проверить инцидент. Мы считаем, что бы ни происходило — модераторы поддержки Telegram должны руководствоваться холодным рассудком.