Депутаты «Справедливой России» внесли в Госдуму законопроект об обязательном информировании абонентов о том, что с ними разговаривает робот. Об этом пишут «Ведомости».
Согласно проекту изменений в закон «О связи», операторы и заказчики массовых вызовов должны предупреждать о роботизированном характере звонка в первые пять секунд соединения.
Уведомление потребуется при использовании голосовых ботов, синтезированной речи или заранее записанных аудиосообщений. Депутаты считают, что мера повысит прозрачность коммуникаций и защитит граждан от введения в заблуждение.
Ранее в России уже ввели маркировку телефонных номеров компаний с указанием сферы деятельности. После этого количество спам-звонков сократилось на 25–30%, а обращения колл-центров упали на 78% из-за высокой стоимости маркировки — около 30 копеек за звонок.
Эксперты разделились во мнениях об эффективности инициативы. Аналитик Денис Кусков полагает, что требование не создаст серьёзной нагрузки для операторов, поскольку автоматических звонков становится всё больше. Представитель Ассоциации малых операторов связи Дмитрий Галушко опасается, что дополнительное информирование может отбить у людей желание пользоваться телефонией.
ВЦИОМ поддержал инициативу и назвал такое уведомление знаком уважения к респондентам. По оценке сервиса Surveystudio, около трети опросов сейчас проводится с участием роботов.
Комментарии