Обновление Windows 11 (KB5121003) приводит к сбоям при запуске нескольких многопользовательских игр — Microsoft подтвердила проблему и начала расследование.
По данным официальной страницы состояния Windows, после установки обновления от 11 августа (сборка 26100.9168) у части пользователей начали зависать и аварийно закрываться ARC Raiders, The Finals и Marvel Tokon: Fighting Souls. Игра либо перестаёт отвечать, либо закрывается без предупреждения с ошибкой EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION, а в некоторых случаях компьютер неожиданно перезагружается — именно из-за этого симптома пользователи в сети описывают проблему как «синий экран смерти».
Microsoft связывает сбой с периферией и внутренними компонентами компьютера, которые отвечают за RGB-подсветку: в системе может быть установлен драйвер или другой компонент с именем файла наподобие inpoutx64, и именно его наличие запускает конфликт при старте перечисленных игр. Почему именно этот файл вызывает проблему, компания пока не объяснила — статус расследования на её же странице обозначен как «investigating».
Быстрее всех на проблему отреагировала студия Embark, разработчик THE FINALS: ещё 17 августа, за два дня до того как Microsoft официально завела карточку известной проблемы, студия опубликовала собственную инструкцию по устранению сбоя.
По словам Embark, дело именно в файле inpoutx64.sys, который изменился после обновления. Пока Microsoft не выпустит официальный патч, студия советует вручную остановить и удалить связанную с этим файлом службу через командную строку:
- Сначала в командной строке от имени администратора нужно ввести команду
sc stop inpoutx64, затем — sc delete inpoutx64, после — удалить сам файл inpoutx64.sys из папки C:\Windows\System32\drivers. - Дополнительно рекомендуется очистить реестр в ветке
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\inpoutx64, но этот шаг помечен как опциональный.
Проблема затрагивает Windows 11 версий 25H2 и 24H2, на серверные редакции она не распространяется. Официального патча со стороны Microsoft пока нет — компания обещает обновить статус, когда прояснится связь между RGB-драйверами и сбоями в играх.
Комментарии