Недавно у нас на сайте выходил подробный материал о сервисном обслуживании техники Apple, в котором я привел десять не самых известных фактов, которые полезно знать каждому пользователю «яблочной» продукции. Советую прочитать его по ссылке:
Десять «секретных» фактов о сервисном обслуживании техники Apple
Мы решили рассказать о десяти «секретных» фактах, с которыми мы столкнулись на собственном опыте и которыми с нами поделились ребята из авторизованного сервиса re:Store Care.
Стандартный сервис Apple имеет немало приятных бонусов вроде гарантийного ремонта в течение второго года использования, специальных программ, например, по четырехлетнему обслуживанию клавитур «бабочек», а также полной и бесплатной замены iPad или Apple Watch при любой гарантийной поломке.
Сегодня же я хочу подробнее рассказать о премиальном сервисе, который предлагает розничная сеть re:Store. Программа называется re:Store | premier
Фото здесь и далее: re:Store 6 приятных фишек re:Store | premier Год негарантийного сервиса Первая фишка re:Store | premier — это год бесплатного негарантийного сервисного обслуживания. Здесь все просто и понятно: если в течение года с момента покупки у вас с устройством что-то случится не по вине производителя, например, вы разобьете гаджет или у вас его украдут, то re:Store отремонтирует устройство или заменит на новое. В последнем случае, правда, понадобится соответствующая справка из правоохранительных органов. В течение года обратиться в re:Store за ремонтом или новым устройством можно дважды — по одному разу на каждый такой случай.
Ускоренный ремонт без необходимости самостоятельно сдавать устройство в сервис или магазин Согласно закону о защите прав потребителей, гарантийный ремонт должен быть осуществлен не более чем за 45 дней. Безусловно, в случае с продуктами компании Apple этот срок чаще всего на порядок меньше, однако у подписчиков re:Store | premier есть дополнительные преференции — для них срок гарантийного ремонта не может превысить 14 дней. Если компания не укладывается в 2 недели, то просто заменяет устройство на новое.
Еще одна приятная фишка — не нужно никуда ехать или идти. Курьер самостоятельно заберет устройство из любой точки России, а потом доставит обратно на любой адрес, при этом не важно, есть ли в городе клиента салон re:Store или нет. Приятный момент в том, что количество таких обращений в рамках re:Store | premier неограниченно.
4(!) года гарантии на компьютеры Mac В материале об обычном сервисном обслуживании гаджетов Apple я упоминал о том, что все «яблочные» устройства можно отремонтировать по гарантии в течение двух лет. Это приличный срок и, как правило, этого бывает достаточно в случае со смартфоном, который продвинутые пользователи вроде нас с вами меняют раз в 1-3 года.
В случае с MacBook или iMac ситуация несколько иная, ведь компьютер мы чаще всего покупаем минимум на 3-6 лет. И именно здесь может быть полезен премиальный сервис re:Store | premier, так как, по его условиям, гарантийное обслуживание увеличивается со стандартных двух до четырех лет в сервисах re:Store | care. При этом, в течение всех четырех лет действует бесплатная курьерская доставка от и до клиента в случае гарантийного обращения.
Приоритет при предзаказе новинок Каждый год новинки от Apple, особенно новые iPhone, вызывают большой ажиотаж и чаще всего бывает недостаточно иметь при себе необходимую сумму денег, чтобы купить гаджет на старте продаж. Поэтому фанатам бренда, которые любят «горячие пирожки», re:Store | premier будет очень кстати.
Дело в том, что подписчикам премиального сервиса дается приоритет при онлайн-предзаказе на сайте re:Store. Проще говоря, будучи обладателем карты re:Store | premier, вы гарантированно сможете купить одну новинку в течение года прямо на старте. А что это будет, новый iPhone или MacBook, вы решите сами.
Рассрочка на 24 месяца Стандартный срок рассрочки в re:Store — это 12 месяцев (для новинок — вовсе полгода), однако он увеличен для подписчиков re:Store | premier. К слову, я знаю сразу несколько вполне обеспеченных людей, которые считают рассрочки удобным инструментом, позволяющим платить по чуть в течение 1-2 лет, а освободившиеся средства пускать, например, на собственные бизнес-проекты или просто на другие покупки. Воспользоваться рассрочкой на 24 месяца можно один раз в течение года.
Круглосуточная и неограниченная поддержка по телефону, а также настройка гаджета при необходимости Я уверен, что многим из вас эта возможность не понадобится, так как «Код Дурова» читает в основном подготовленная аудитория, которая способна решить самостоятельно любой вопрос, связанный с гаджетом или сервисами. Но все же упомяну, что подписчики re:Store | premier могут задавать любое количество вопросов поддержке, работающей 24/7. Кроме того, в re:Store можно обратиться лично или удаленно за настройкой гаджета.
Зачем это нужно? Любой по-настоящему премиальный сервис не может стоить дешево, будь то, например, банковская карта класса Infinite или Elite, членская карта какого-либо закрытого клуба или Priority Pass для посещения бизнес-залов аэропортов. Та же ситуация с картой re:Store | premier, стоимость которой составляет 19 990 рублей. Естественно, позволить себе такой сервисный продукт может не каждый, да и нужен он на самом деле не всем.
Однако мне кажется, есть два ярких примера, когда подписка re:Store | premier
Вы знаете, сколько стоит час вашего времени. Многие предприниматели, топ-менеджеры и любые другие люди с достатком, как правило, умеют считать не только деньги, но и свое время. Да и зачастую они так сильно заняты, что могут откладывать поход в магазин, ремонт устройства или его настройку в долгий ящик.
Живя в мегаполисе и в плотном графике, заехать в сервис или в магазин за консультацией — это не такая уж простая и к тому же времязатраная процедура. re:Store | premier решает многие эти вопросы при помощи курьеров и круглосуточный поддержки. Поэтому, если время вам дорого да и фокус на текущих задачах терять не хочется, то можно просто доверить любые вопросы специалистам re:Store.
Вы покупаете ценный подарок для близкого человека. На случай, если вы хотите подарить смартфон, планшет или компьютер близкому человеку, например, маме, супруге или ребенку, но обучить их нюансам использования вы по каким-то причинам не можете, то карта re:Store | premier в комплекте с подарком будет хорошим дополнением.
Специалисты re:Store | premier помогут осуществить первичную настройку, ввести все необходимые данные, настроить учетные записи, перенести контакты и файлы, установить приложения и так далее. Причем сделать это можно как лично в салоне, так и удаленно. Кроме того, в случае неисправностей или поломок ваш близкий человек всегда будет знать куда обратиться, к тому же в этом случае ему не придется никуда ехать — все необходимое будет сделано быстро и комфортно.
Заключение Как я уже отметил ранее, re:Store | premier
Комментарии